Conditions Generales de Vente

1. Objet

Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) regissent les relations contractuelles entre Canopik et ses utilisateurs pour l'acces et l'utilisation du logiciel de gestion Canopik, accessible a l'adresse canopik.app.

2. Services proposes

Canopik est un logiciel SaaS (Software as a Service) de gestion pour boutiques CBD comprenant :

• CRM client et gestion de la relation client
• Programme de fidelite (points, tampons, paliers)
• Gestion de stock avancee avec suivi de lots
• Caisse enregistreuse conforme NF525
• Gestion des achats fournisseurs
• Boutique en ligne integree

3. Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont affiches sur la page Tarifs.

• Starter : 49€/mois HT
• Pro : 149€/mois HT
• Enterprise : 249€/mois HT

Les abonnements sont factures mensuellement ou annuellement (avec remise). Le paiement est effectue par carte bancaire via Stripe.

4. Essai gratuit

Un essai gratuit de 30 jours est propose sans engagement et sans carte bancaire. A l'issue de la periode d'essai, l'utilisateur peut souscrire a un abonnement ou ses donnees seront conservees 30 jours supplementaires avant suppression.

5. Resiliation

L'abonnement peut etre resilie a tout moment depuis l'interface d'administration. La resiliation prend effet a la fin de la periode de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectue.

6. Disponibilite du service

Canopik s'engage a maintenir une disponibilite du service de 99,9%. En cas de maintenance planifiee, les utilisateurs seront informes a l'avance. Le module caisse fonctionne en mode hors-ligne grace au Service Worker.

7. Donnees et confidentialite

Le traitement des donnees personnelles est decrit dans notre Politique de confidentialite. Les donnees des utilisateurs sont hebergees sur des serveurs securises et ne sont jamais revendues a des tiers.

8. Propriete intellectuelle

Le logiciel Canopik, son code source, son interface et sa documentation sont la propriete exclusive de Canopik. L'abonnement confere un droit d'utilisation non exclusif et non transferable.

9. Droit applicable

Les presentes CGV sont soumises au droit francais. En cas de litige, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. A defaut, les tribunaux competents seront ceux du ressort du siege social de Canopik.

10. Contact

Pour toute question relative aux CGV : alex@canopik.app